Envio e Retorno
O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Dia útil para entrega:
De segunda a sexta-feira das 8:00h às 18:00h.
O prazo de entrega dos produtos varia conforme a região. Depois de confirmado o pagamento, sua encomenda leva de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis para ser preparada, após esse período, soma-se o prazo do transitário (para Portugal continental prevê-se um prazo de 1 (um) a 2 (dois) dias uteis, para as Regiões Autónomas de 3 semanas).
No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o Utilizador não deve aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida. O Utilizador deve reportar a situação, se possível documentada com fotografias, através do email: info.ateliernelsongomes@gmail.com e caso concorde, a marca procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o Utilizador.
Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para info.ateliernelsongomes@gmail.com informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a marca não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
Direito de resolução:
O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.
O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à marca nas devidas condições de utilização.
O Utilizador pode exercer o seu direito de livre resolução através do envio de uma minuta ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato, para o e-mail: info.ateliernelsongomes@gmail.com
A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados pelo utilizador para a seguinte morada:
Rua do choupico, nº129
Casal Mil Homens
2440 – 231 Golpilheira, Batalha
Se o cliente optar por outras formas de devolução, os respetivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.
Após receção da devolução será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda.
Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.
Direito a não vender do atelier nelson gomes:
Ao atelier nelson gomes cabe o direito de não vender, isto é, embora o cliente tenha procedido à realização de uma encomenda pelo website ao atelier nelson gomes cabe a ultima decisão de aceitar ou não a encomenda. Caso não aceite a encomenda o cliente receberá uma comunicação eletrónica em que será informado do cancelamento da encomenda e será reembolsado no valor integral que tenha pago pela mesma.