Spedizione e reso
Il tempo di consegna è calcolato in giorni lavorativi, ovvero non comprende sabato, domenica e festivi.
Giorno lavorativo per la consegna:
Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00.
I tempi di consegna dei prodotti variano a seconda della regione. Una volta confermato il pagamento, la preparazione dell'ordine richiede da 1 (uno) a 2 (due) giorni lavorativi, trascorso questo periodo viene aggiunta la scadenza dello spedizioniere (per il Portogallo continentale, è previsto un periodo da 1 (uno) a. 2 (due) giorni lavorativi, per le Regioni Autonome 3 settimane).
Al momento della consegna il cliente dovrà ispezionare l'imballo per verificare eventuali danni. Qualora constati che i prodotti sono danneggiati, l'Utente non dovrà accettare la consegna dell'ordine, che verrà restituito. L'Utente dovrà segnalare la situazione, possibilmente documentata con fotografie, via e-mail: info.ateliernelsongomes@gmail.com e, se è d'accordo, il marchio reinvierà l'ordine, senza alcun costo per l'Utente.
Se non ricevi il tuo ordine entro un periodo massimo di (novanta) giorni dalla data di pagamento dell'ordine, invia un'e-mail a info.ateliernelsongomes@gmail.com informandoci dell'accaduto. Trascorso questo periodo, il marchio non potrà essere ritenuto responsabile per la perdita dell'ordine.
Diritto di recesso:
L'Utente, se è un consumatore, può esercitare il diritto di recesso senza che sia richiesta alcuna compensazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico del bene.
Il consumatore dovrà, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione della delibera, restituire al marchio il bene nelle dovute condizioni d'uso.
L'Utente può esercitare il proprio diritto di libera risoluzione inviando una bozza o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile di risoluzione del contratto, all'indirizzo email: info.ateliernelsongomes@gmail.com
Gli imballi ed i documenti indicati dovranno essere inviati dall'utente al seguente indirizzo:
Rua do Choupico, nº129
Coppia di mille uomini
2440 – 231 Golpilheira, Batalha
Se il cliente sceglie altre forme di reso, le rispettive spese di spedizione saranno a suo carico.
Una volta ricevuto il reso, all'Utente verrà rimborsato l'importo corrispondente all'importo pagato per l'ordine (valore della fattura di vendita). Se hai utilizzato un codice sconto promozionale, tale importo non ti verrà rimborsato, ovvero verrà rimborsato solo l'importo effettivamente pagato.
La modalità di rimborso dell'importo da restituire dipende dal metodo di pagamento utilizzato nel rispettivo ordine.
Se uno qualsiasi dei componenti dell'articolo venduto dovesse mancare o se uno di essi non fosse in ottime condizioni, non sarà effettuato alcun rimborso del prezzo o delle spese di spedizione e il prodotto verrà rispedito all'indirizzo di spedizione iniziale.